(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月4日消息，Lazada印尼近日推出基于人工智能的聊天機(jī)器人Lazada IM Shop Assistant（LISA），用于在聊天頁(yè)面自動(dòng)回復(fù)買(mǎi)家消息。 LISA具有以下功能：幫助店鋪回答消費(fèi)者的問(wèn)題，特別是在促銷(xiāo)期間；分析問(wèn)題；幫助預(yù)測(cè)客戶(hù)提出的上下文問(wèn)題，如果遇到復(fù)雜或獨(dú)特的問(wèn)題，此功能將重定向到人工客服來(lái)回答；可根據(jù)賣(mài)家的語(yǔ)言風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化優(yōu)化。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，今年5月，Lazada宣布推出東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術(shù)提供支持的電子商務(wù)AI聊天機(jī)器人——LazzieChat。
LazzieChat可以智能回復(fù)用戶(hù)提問(wèn)，充當(dāng)私人導(dǎo)購(gòu)，提供個(gè)性化建議和商品推薦，幫助用戶(hù)優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。該服務(wù)現(xiàn)已在新加坡、菲律賓和印度尼西亞提供。
具體來(lái)說(shuō)，LazzieChat利用Lazada人工智能技術(shù)和平臺(tái)，輔之以Azure OpenAI服務(wù)的自然語(yǔ)言功能，可以自然地理解和響應(yīng)查詢(xún)，并建議用戶(hù)可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品或主題。LazzieChat還可以直接在聊天控制臺(tái)中查找產(chǎn)品描述和Lazada上可用的產(chǎn)品鏈接，以便用戶(hù)可以放心地快速、方便地獲得通知和購(gòu)物。
LazzieChat以L(fǎng)azada的獅子吉祥物L(fēng)azzie命名，在新加坡、菲律賓和印度尼西亞市場(chǎng)提供英文版本，后者還提供印尼語(yǔ)版本。更多語(yǔ)言將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推出。上述地區(qū)用戶(hù)現(xiàn)在可以通過(guò)在Lazada應(yīng)用程序主頁(yè)上向下滑動(dòng)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)LazzieChat。
